TIVE UMA REAÇÃO ALÉRGICA, O QUE DEVO FAZER?

🧴 Reação alérgica: como solicitar troca ou devolução?

Se você teve qualquer reação adversa após o uso de um produto Bisyou, queremos te orientar com todo cuidado. Abaixo, explicamos como funciona o processo de análise e quais são seus direitos como consumidor.

📅 Qual é o prazo para solicitar?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, I), o prazo para registrar uma solicitação de troca ou devolução por reação adversa é de 30 dias a partir da compra.

📩 Como abrir a solicitação?

Para avaliarmos o seu caso, pedimos que envie as seguintes informações para o nosso atendimento:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Nome do produto utilizado e lote (impresso na embalagem)
• Data de início do uso
• Descrição da reação apresentada
• Foto(s) da região afetada (se possível)

Você pode enviar essas informações para o e-mail: contato@bisyou.com.br

Nosso time de qualidade irá analisar cuidadosamente o seu relato. Caso seja confirmada a reação dentro dos critérios de uso correto e prazo legal, você poderá optar por:

• Troca por outro produto de igual valor ou
• Reembolso integral, conforme a forma de pagamento.
  
   

❗Importante saber:

• Recomendamos a interrupção imediata do uso e, se necessário, buscar orientação médica.