Escolha com atenção as fórmulas dos seus produtos. Se tiver alguma dúvida antes da compra, envie um e-mail e teremos o maior prazer em te ajudar a entender qual produto é mais adequado para sua pele. 💌
Destacamos que, por questões de segurança e integridade dos produtos, não realizamos trocas de itens que tenham sido abertos ou utilizados, especialmente em casos relacionados a tonalidade, textura, cor ou fragrância.
📝 Como solicitar a troca de um produto?
Se você precisa trocar um produto da Bisyou, fique tranquila estamos aqui para te ajudar!
✅ Regras para solicitação:
A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O item deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeito estado.
📩 Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@bisyou.com.br com as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da solicitação
Após o recebimento da sua mensagem, nosso time analisará as informações e, se estiver tudo certo, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o item gratuitamente.
🚚 E depois?
Assim que o produto for devolvido e analisado pelo nosso time de qualidade, enviaremos o novo item conforme sua solicitação. Em caso de indisponibilidade do produto desejado, entraremos em contato para combinar a melhor solução.
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